Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web https://hnh-trnh-khch-hng-v-im-c559591.blog5.net/96007477/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng